چطور میتونم پولم رو از سایت اینترنتی پس بگیرم؟
24 تیر 1404
سوال کاربر:
من آذرماه ۱۴۰۳ از سایتی خرید اینترنتی انجام دادم و قرار بود محصول بعد از پنج ماه به دستم برسه. وقتی موعدش رسید بهم گفتن بارشون ناقص اومده و باید صبر کنم تا مدت نامعلومی که بار کامل بشه، یا اینکه از محصولاتی که موجود دارن خریداری کنم که من راه دوم رو انتخاب کردم. تعدادی محصول انتخاب کردم که به دستم رسید ولی مابه‌التفاوت پول من که ۱۳٫۲۵۷٫۰۰۰ هست رو نه تنها بهم پس ندادن که هیچ کدوم از پیام های منو باز نمیکنن. واقعا نمیدونم چطور و از کجا شکایتم رو ثبت کنم و آیا میتونم پولم رو بگیرم یا نه؟
تعداد پاسخ ها : 4
ثبت نام در وکیل کده
کد احراز هویت به شماره ارسال شد .لطفا آن را وارد نمایید.
زمان باقی مانده
پاسخ وکیل:
با سلام
با توجه به اینکه سایت به قسمتی از تعهد خود عمل نموده‌اند نسبت به ما به التفاوت می‌بایست دادخواست مطالبه وجه دهید.
ولیکن جهت ثبت دادخواست می‌بایست مشخصات فروشنده را داشته باشید.
پاسخ وکیل:
با سلام و درود
ابتدا از طریق دفاتر خدمات قضایی یک اظهارنامه برای ایشان ارسال کنید. ممکن است با همان اظهارنامه پرداخت کنند. اگر مرداخت نکردند دادخواست مطالبه وجه دهید.
پاسخ وکیل:
بادرود— شما می‌توانید از طریق سامانه ۱۲۴ (سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان) یا پرتال جامع شکایات وزارت صمت (www.124.ir) شکایت خود را ثبت کنید. با ارائه مستندات پرداخت و مکاتبات، احتمال بازگرداندن مبلغ‌تان وجود دارد
پاسخ وکیل:
با سلام و وقت بخیر؛ برای ثبت شکایت از فروشگاه اینترنتی دارای اینماد، به سامانه comp.ecsw.ir مراجعه کنید، با اطلاعات هویتی (شماره موبایل، کد ملی، کد پستی) و احراز هویت در درگاه دولت هوشمند، شکایت را ثبت کنید؛ مدارک (فاکتور، رسید پرداخت، مکاتبات) را بارگذاری و مشکل (مابه‌التفاوت ۱۳٫۲۵۷٫۰۰۰ تومان و عدم پاسخگویی) را شرح دهید؛ کد رهگیری برای پیگیری دریافت خواهید کرد.
مشاوره حقوقی تخصصی
سلام، من مهدی آستانی هستم
نیاز به مشاوره تلفنی حقوقی دارید؟ برای مشاوره سریع و تخصصی، می‌توانید همین حالا با من تماس بگیرید.
