شرایط، الزامات و تعهدات استفاده از وبسایت وکیل کده
به وبسایت وکیل کده خوش آمدید. ورود و استفاده شما از وبسایت وکیل کده، به منزله مطالعه دقیق و پذیرش کامل تمامی شرایط و ضوابط ذکر شده در این سند ("قرارداد") است. اگر با هر یک از این شرایط موافق نیستید، لطفاً فوراً استفاده از این سایت را متوقف نمایید. استفاده از خدمات حقوقی ارائه شده در این وبسایت، به معنای آگاهی و پذیرش این قرارداد و همچنین سیاستهای حفظ حریم خصوصی ما است. وکیل کده حق دارد این قوانین را در هر زمان بهروزرسانی کند و کاربران با ادامه استفاده از سایت، موافقت خود را با قوانین جدید اعلام میکنند.
۱. تعاریف کلیدی
-
سایت/پلتفرم: منظور وبسایت "وکیل کده" است که به عنوان یک بستر آنلاین برای ارتباط میان کاربران و متخصصان حقوقی فعالیت میکند.
-
کاربر عادی (موکل): هر شخص حقیقی که با ایجاد حساب کاربری از خدمات سایت استفاده میکند.
-
کاربر متخصص (وکیل/مشاور حقوقی): وکلا، کارشناسان حقوقی و سایر متخصصان دارای صلاحیت که پس از احراز هویت، خدمات حقوقی خود را از طریق سایت ارائه میدهند.
-
شما: هر کاربری که از وبسایت وکیل کده استفاده میکند.
-
حساب کاربری: پروفایل شخصی شما در سایت که از طریق نام کاربری (شماره تلفن همراه) و رمز عبور به آن دسترسی دارید.
-
خدمات: شامل مشاوره حقوقی (متنی، تلفنی، چت)، تنظیم اوراق قضایی، اخذ وکالت، پاسخ به سوالات حقوقی و سایر خدمات حقوقی که از طریق پلتفرم ارائه میشود.
-
قوانین جمهوری اسلامی ایران: شامل قانون اساسی، قوانین مدنی، تجارت الکترونیک و سایر مقررات مرتبط.
۲. ماهیت فعالیت وکیل کده
-
وکیل کده یک موسسه حقوقی نیست، بلکه یک پلتفرم آنلاین است که با هدف تسهیل ارتباط بین کاربران نیازمند خدمات حقوقی و متخصصان حقوقی (وکلا و مشاوران) فعالیت میکند و به معرفی وکلا به مراجعین میپردازد.
-
تعهد اصلی وکیل کده، احراز و تضمین اصالت و دارا بودن پروانه معتبر وکالت یا مجوزهای لازم برای کاربران متخصص ثبتشده در پلتفرم است.
-
وکیل کده هیچگونه تعهدی نسبت به محتوای پاسخها، نظرات، راهکارها و کیفیت مشاورههای ارائه شده توسط وکیل یا مشاور حقوقی در مشاورههای متنی، تلفنی، چت و یا در اوراق تنظیم شده ندارد. این موارد صرفاً نظر تخصصی وکیل یا مشاور بوده و مسئولیت صحت، کفایت و کیفیت آن با خود ایشان است. وکیل کده تنها اصالت کاربر متخصص (وکیل) را تضمین میکند.
۳. حساب کاربری و تعهدات عمومی کاربران
-
کاربران با ثبتنام و هر بار استفاده از سایت، این قرارداد را مطالعه کرده و پذیرفتهاند.
-
کاربران متعهد میشوند که اطلاعات صحیح، کامل، بهروز و متعلق به خود را هنگام ثبتنام وارد کنند. مسئولیت هرگونه اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده کاربر است.
-
حفظ امنیت نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است. هرگونه فعالیت از طریق حساب کاربری، به منزله فعالیت خود کاربر تلقی میشود. وکیل کده هیچگونه مسئولیتی در قبال دسترسی غیرمجاز به حساب کاربران به دلیل عدم رعایت امنیت ندارد.
-
در صورت اطلاع از استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، کاربر موظف است فوراً به پشتیبانی سایت وکیل کده اطلاع دهد.
-
سوالات شما در وکیل کده بدون درج اطلاعات شما ثبت می شود و و وکیل کده این سوالات را به هیچ وجه حذف نمی کند
-
با توجه به حفظ حریم شخصی شما و جلوگیری از مشکلات چت های شما با وکیل ممکن است بعد از یک هفته از سیستم پاک شود و در صورتی که نیاز به این محتوا دارید لطفا اسکرین شات بگیرید
-
امکان حذف کامل حساب کاربری وجود ندارد، اما میتوان آن را غیرفعال کرد. کاربران میتوانند در هر زمان حساب کاربری خود را حذف یا غیرفعال کنند. همچنین وکیل کده حق دارد در صورت تخلف از قوانین، حساب کاربری افراد را بهطور موقت یا دائم مسدود کند.
-
هر شخص تنها مجاز به ایجاد یک حساب کاربری عادی و در صورت احراز شرایط، یک حساب کاربری متخصص است.
-
رعایت تمامی قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، از جمله موازین شرعی، اخلاقی و قوانین مربوط به فضای مجازی، برای همه کاربران الزامی است. هرگونه سوءاستفاده یا نقض قوانین موجب قطع دسترسی به خدمات سایت خواهد شد.
-
با عضویت در سایت، شما موافقت میکنید که پیامکهای مربوط به احراز هویت، تأیید عضویت، اطلاعرسانیهای مرتبط با خدمات و نظرسنجی میزان رضایت از خدمات، از طریق پنل پیامکی اختصاصی سایت برای شما ارسال شود.
۴. شرایط استفاده از خدمات
-
وکیل کده صرفاً نقش واسطه و تسهیلگر ارتباط را ایفا میکند.
-
کلیه پرداختها برای تمامی خدمات سایت (اعم از مشاوره تلفنی، چت، تنظیم اوراق، اخذ وکالت و سوال حقوقی) فقط و فقط باید از طریق درگاههای پرداخت امن تعبیه شده در بستر سایت وکیل کده انجام شود.
-
کاربران (اعم از عادی و متخصص) مجاز به ارائه یا دریافت خدمات حقوقی، انجام توافقات یا پرداخت هرگونه وجه خارج از بستر و هماهنگی سایت وکیل کده نیستند. در صورتی که کاربر و وکیل خارج از بستر وکیل کده با یکدیگر توافقی انجام دهند و به سایت اعلام نکنند، وکیل کده هیچگونه تعهد و مسئولیتی در قبال آن توافق، کیفیت خدمات ارائه شده یا نشده، و هرگونه پیامد ناشی از آن نخواهد داشت. در صورت مشاهده چنین تخلفی، وکیل کده میتواند حساب کاربری متخلفین را مسدود نماید.
-
در تمامی مشاورههای متنی، تلفنی و چت، درج یا تبادل هرگونه راه ارتباطی مستقیم (مانند شماره تماس، ایمیل، آدرس شبکههای اجتماعی و...) بین وکیل و کاربر خارج از سیستم سایت ممنوع میباشد.
-
کاربران متعهد میشوند در صورت بروز هرگونه نارضایتی از خدمات، ابتدا موضوع را از طریق پشتیبانی سایت وکیل کده پیگیری کنند.
-
مهم: با توجه به اینکه تسویه حساب با وکیل/مشاور حقوقی به صورت آنی (یا در بازه زمانی کوتاه مشخص شده توسط سایت) پس از ارائه خدمت انجام میشود، در صورتی که کاربر عادی نسبت به کیفیت خدمات دریافتی (مانند مشاوره تلفنی، متنی، چت یا تنظیم اوراق) نارضایتی داشته باشد، میبایست مراتب اعتراض خود را ظرف مدت حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت خدمت، به طور مستند و مکتوب به پشتیبانی سایت وکیل کده اعلام نماید. پس از این مدت، با توجه به انجام تسویه، امکان رسیدگی به اعتراضات محدود خواهد بود.
-
کاربر عادی میپذیرد که تعهد کاربر متخصص، تعهد به وسیله است نه تعهد به نتیجه. نظرات و راهکارهای ارائه شده، نظر کارشناسی متخصص بوده و کاربر در پذیرش یا رد آن مختار است. وکیل کده و کاربر متخصص مسئولیتی در قبال خسارات احتمالی ناشی از تصمیمات کاربر بر اساس این نظرات نخواهند داشت.
-
کاربران متعهد به رعایت ادب و احترام در تمامی تعاملات خود در بستر سایت هستند. هرگونه بیاحترامی یا رفتار نامناسب میتواند منجر به مسدود شدن حساب کاربری شود.
-
با توجه به اینکه سوالات شما ممکن است به سایر کاربران سایت نیز نمایش داده شود (در بخش عمومی)، درج هرگونه نام برند و اشخاص حقیقی یا حقوقی در سوالات ممنوع است. در صورت نقض این مورد، مسئولیت حقوقی و قانونی آن بهطور کامل بر عهده کاربر خواهد بود.
-
سوالات ارسالشده توسط کاربران در بخش عمومی، حتی در صورت بستهشدن حساب کاربری، از سایت حذف نمیشوند. با این حال، امکان ویرایش متن سوالات تنها در مواردی که حاوی اطلاعات شخصی شما باشد، پس از بررسی توسط پشتیبانی سایت وجود دارد.
-
کاربران حق توهین یا استفاده از الفاظ ناپسند نسبت به وکلا در بخش نظرات را ندارند. با این حال، درج نظرات منفی و انتقادی نسبت به کیفیت خدمات ارائه شده توسط وکیل یا مشاور، در چارچوب احترام و قوانین، مجاز است.
-
شرایط خاص خدمات:
-
انتظار برای تماس/چت: مدت زمان انتظار برای برقراری تماس تلفنی و چت با وکیل به طور معمول بین نیم ساعت تا ۲ ساعت میباشد. در صورتی که این زمان طولانیتر شود، کاربر میتواند از طریق تیکت به سامانه یا تماس با پشتیبانی، درخواست انتقال مشاوره خود به وکیلی دیگر را ارائه دهد.
-
برقراری تماس: در برقراری ارتباط تلفنی، کاربر و وکیل موظف هستند که با همان شمارههایی که در سایت ثبت نام کردهاند، ارتباط برقرار نمایند. در صورت تماس با شمارهای غیر از شماره ثبت شده در سایت، طرفین میتوانند پاسخگو نباشند.
-
خدمات چت آنلاین: خدمات چت آنلاین برای ارائه مشاوره حقوقی عمومی و اطلاعات اولیه در نظر گرفته شده است. هیچگونه قرارداد قانونی از طریق این سیستم منعقد نمیشود. میانگین زمان پاسخگویی وکیل در سیستم چت حدود ۳۰ دقیقه است، اما این زمان ممکن است متغیر باشد.
۵. هزینهها، پرداخت و بازگشت وجه
-
هزینه خدمات توسط کاربران متخصص تعیین میشود و وکیل کده ممکن است بر متعارف بودن آن نظارت داشته باشد، اما دخالتی در تعیین نهایی مبلغ ندارد.
-
پرداخت هزینهها صرفاً از طریق درگاههای پرداخت معرفی شده در سایت وکیل کده انجام میشود.
-
در صورت پرداخت ناموفق، مسئولیت پیگیری با کاربر است.
-
شرایط مربوط به تخفیفها و کدهای هدیه توسط وکیل کده تعیین و اعلام میشود.
-
بازگشت وجه:
-
در مواردی که خدماتی ارائه نشده باشد یا مشکل از سمت وکیل کده باشد، امکان بازگشت وجه طبق قوانین و با اولویت رسیدگی به شکایات ثبت شده ظرف ۲۴ ساعت (طبق بند ۴) فراهم خواهد بود.
-
در صورتی که وکیل منتخب ظرف ۲۴ ساعت پس از درخواست، تماس نگیرد و سایت وکیل کده نیز وکیل دیگری را برای ارائه خدمت جایگزین نکند، وکیل کده متعهد به بازگشت ۱۰۰ درصد وجه پرداختی کاربر خواهد بود. کاربران میتوانند از طریق پشتیبانی سایت درخواست بازگشت وجه خود را ثبت کنند.
۶. حقوق و مسئولیتهای وکلا (کاربران متخصص)
-
اعتبار مدارک: وکلایی که در وکیل کده ثبت نام میکنند، باید مدارک معتبر حقوقی و پروانه وکالت خود را ارائه دهند. ارائه اطلاعات نادرست یا غیرواقعی میتواند منجر به تعلیق یا حذف حساب وکیل از سایت شود.
-
ارتباط با مراجعین: وکلا موظفاند به درخواستهای مراجعین با دقت و به موقع پاسخ دهند. احترام به حریم خصوصی مراجعین و حفظ محرمانگی اطلاعات آنها از الزامات مهم است.
-
تعهدات حرفهای: وکلا باید در تمام مراحل ارائه خدمات حقوقی، از اصول حرفهای و اخلاقی وکالت پیروی کنند. تخلف از این اصول میتواند منجر به مسدود شدن حساب کاربری وکیل شود.
-
وکیل کده حق دارد شرایط و ضوابط همکاری با وکلا را در هر زمان تغییر دهد و وکلا ملزم به رعایت این تغییرات هستند.
۷. مسئولیتها و سلب مسئولیت وکیل کده
-
همانطور که در بند ۲ تاکید شد، وکیل کده هیچ تعهدی نسبت به محتوای پاسخ و کیفیت مشاوره وکیل در مشاورههای متنی، تلفنی، چت و تنظیم اوراق ندارد. این صرفاً نظر وکیل است و ما فقط اصالت وکیل (دارا بودن پروانه معتبر) را تضمین میکنیم.
-
وکیل کده مسئولیتی در قبال ضرر و زیان ناشی از ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص توسط کاربران (عادی یا متخصص) ندارد.
-
وکیل کده مسئولیتی در قبال تعاملات، توافقات یا پرداختهایی که خارج از بستر سایت و بدون اطلاع و هماهنگی با وکیل کده بین کاربران انجام شود، ندارد.
-
وکیل کده تمام تلاش خود را برای ارائه خدمات بدون وقفه به کار میگیرد، اما تضمینی برای عدم بروز مشکلات فنی یا قطعیهای موقت (ناشی از تعمیرات، بهروزرسانی یا موارد خارج از کنترل) وجود ندارد.
-
مسئولیت محتوای منتشر شده توسط کاربران (نظرات، پرسشها، پاسخها) بر عهده خود ایشان است و باید مطابق با قوانین جاری کشور باشد.
-
وکیل کده تمام تلاش خود را برای حفظ دادههای شما انجام میدهد ولی در صورت وقوع حملات سایبری (هک) یا سایر موارد خارج از کنترل که منجر به افشای اطلاعات شود، مسئولیتی نخواهد داشت.
۸. مالکیت معنوی
-
کلیه حقوق مالکیت معنوی مرتبط با محتوا، طراحی، لوگو، متون اختصاصی و برنامهنویسی سایت متعلق به وکیل کده است و هرگونه کپیبرداری، تکثیر یا انتشار محتوای سایت بدون مجوز کتبی از وکیل کده غیرمجاز و غیرقانونی است و پیگرد قانونی خواهد داشت.
-
محتوای ارائه شده توسط کاربران (مانند پرسشها و پاسخها در بخش عمومی) ممکن است با حفظ حقوق کاربر، برای اهداف آموزشی یا بهبود خدمات توسط وکیل کده استفاده شود.
۹. حفظ حریم خصوصی
-
وکیل کده به حریم خصوصی کاربران خود احترام میگذارد. اطلاعات جمعآوری شده از کاربران مطابق با "سیاست حفظ حریم خصوصی" سایت وکیل کده (که به صورت جداگانه منتشر میشود و جزء لاینفک این قرارداد است) مدیریت و محافظت خواهد شد.
-
اطلاعات تماس و مکالمات ضبط شده (در صورت وجود و با اطلاع قبلی به کاربر)، صرفاً برای بهبود کیفیت خدمات، آموزش و پیگیریهای ضروری و حل اختلافات احتمالی استفاده خواهد شد. وکیل کده تحت هیچ شرایطی اطلاعات کاربران خود را با شخص ثالث به اشتراک نمیگذارد، مگر با درخواست قانونی یا به دستور مقامات ذیصلاح.
۱۰. تغییرات در شرایط و قوانین
-
وکیل کده حق تغییر این شرایط و قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ میدارد. نسخه بهروز شده همواره در سایت قابل دسترس خواهد بود و ادامه استفاده شما از سایت به منزله پذیرش تغییرات است. کاربران موظفاند این تغییرات را مطالعه کرده و در صورت ادامه استفاده از سایت، موافقت خود را اعلام کنند.
۱۱. قانون حاکم و حل اختلاف
-
این قرارداد تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
-
در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین تلاش خواهند کرد ابتدا از طریق مذاکره و با میانجیگری پشتیبانی سایت وکیل کده موضوع را حل و فصل نمایند. در صورت عدم حصول نتیجه، مراجع قضایی صالح جمهوری اسلامی ایران مرجع رسیدگی خواهند بود.
۱۲. تماس با ما
-
در صورت داشتن هرگونه سوال، نیاز به پشتیبانی یا ابهام در خصوص قوانین، میتوانید از طریق [آدرس ایمیل پشتیبانی وکیل کده] یا [شماره تلفن پشتیبانی وکیل کده] با ما در تماس باشید.