24/7
دسترسی به مشاوره
سرویس مشاوره در تمام ساعات شبانهروز قابل استفاده است.
فعالیت وکیلکده از سال ۱۴۰۳
وکیلکده؛ بستر ارتباط آنلاین با وکلای احرازشده
وکیلکده برای سادهتر کردن دسترسی به خدمات حقوقی ساخته شده است؛ از مشاوره تلفنی و چت تا تنظیم اوراق و پیگیری درخواستها. نقش وکیلکده ایجاد بستر ارتباط، احراز هویت حرفهای، پشتیبانی و نظارت بر کیفیت خدمت است؛ خود پلتفرم مشاوره حقوقی ارائه نمیکند و محتوای تخصصی هر مشاوره توسط وکیل مربوطه ارائه میشود.
سه اصل اصلی وکیلکده
اعتماد، دسترسی، پاسخگویی
✓
احراز هویت حرفهای
پیش از نمایش پروفایل
✓
مشاوره شبانهروزی
دسترسی به سرویس در تمام ساعات
✓
پشتیبانی ۰۸ تا ۲۲
پیگیری درخواستها و شکایات
✓
رضایت بالای ۹۰٪
بر پایه دادههای واقعی سرویس
چرا وکیلکده شکل گرفت؟
فاصله میان «نیاز فوری حقوقی» و «دسترسی مطمئن به وکیل» را کوتاه کنیم
شروع وکیلکده با سرویس «سؤال از وکیل» بود و امروز خدماتی مثل مشاوره تلفنی، چت حقوقی و تنظیم اوراق نیز در دسترس کاربران است. تمرکز ما بر این بوده که کاربر در هر ساعت بتواند مسیر روشنتری برای پیدا کردن وکیل، دریافت خدمت و پیگیری مشکل احتمالی داشته باشد.
≤ ۳۰ دقیقه
هدف پاسخگویی پشتیبانی
در ساعات کاری پشتیبانی، درخواستها با اولویت پیگیری میشوند.
بازگشت وجه
طبق شرایط و قوانین
در موارد واجد شرایط، درخواست بازگشت وجه از مسیر پشتیبانی بررسی میشود.
کاری که وکیلکده انجام میدهد
- • ایجاد بستر ارتباط میان کاربر و متخصص حقوقی احرازشده
- • بررسی مدارک و اصالت حرفهای پیش از فعال شدن پروفایل
- • فراهم کردن پرداخت در بستر پلتفرم و مسیر رسمی پیگیری
- • ثبت بازخورد کاربران و پایش کیفیت عملکرد وکلا
- • رسیدگی به شکایتها و درخواستهای پشتیبانی
مرز مسئولیت پلتفرم
وکیلکده مؤسسه حقوقی ارائهدهنده مشاوره نیست. نظر حقوقی، تحلیل پرونده و راهکار تخصصی توسط وکیل یا متخصص مربوطه ارائه میشود و مسئولیت محتوای مشاوره با ارائهدهنده همان خدمت است. وکیلکده بر اصالت حرفهای، زیرساخت ارتباط و فرآیند پشتیبانی تمرکز دارد.
مطالعه شرایط استفاده کاربراناعتماد چگونه ساخته میشود؟
چند لایه کنترل، نه یک تیک ساده کنار نام وکیل
اعتماد برای ما فقط «ثبتنام موفق» نیست؛ احراز اولیه، کنترل دورهای مدارک، بازخورد کاربران و رسیدگی به تخلفها کنار هم قرار میگیرند.
جزئیات فرآیند احراز
01
احراز مدارک و هویت
مدارک هویتی و اطلاعات حرفهای پیش از فعال شدن پروفایل بررسی و با منابع رسمی تطبیق داده میشود.
02
ارتباط امنتر
در حالت عادی اطلاعات تماس مستقیم بین کاربر و وکیل مبادله نمیشود و تماس تلفنی از مسیر سیستم تماس امن انجام میشود. در شرایط استثنایی اختلال، طبق سیاست حریم خصوصی ممکن است شماره برای تکمیل خدمت در اختیار وکیل قرار گیرد.
03
بازخورد واقعی کاربران
نظرات و امتیازها به تجربه واقعی استفاده از خدمت متصل میشوند و در ارزیابی عملکرد وکیل نقش دارند.
04
تیم بازرسی مشاورهها
عدم پاسخگویی، درخواست وجه خارج از پلتفرم، رفتار نامناسب یا تخلفهای تکرارشونده میتواند به محدودسازی یا حذف دسترسی منجر شود.
05
مسیر روشن شکایت و بازگشت وجه
درخواستها از طریق پشتیبانی و تیکت ثبت و طبق شرایط کاربران بررسی میشوند؛ شرایط هر خدمت ممکن است متفاوت باشد.
مدیریت مجموعه
شرکت آرمان نگاران کارا
وکیلکده تحت مدیریت شرکت آرمان نگاران کارا فعالیت میکند. مدیریت مجموعه بر عهده زهره م. عبدی است.
مشاهده پروفایل LinkedIn مدیریت
محتوای حقوقی
تولید و بازبینی توسط تیم حقوقی
محتوای حقوقی سایت توسط کارشناسان حقوقی و وکلا تولید و بازبینی میشود. در صفحات محتوایی، مشخص بودن نویسنده و بازبین واقعی به شفافیت بیشتر کمک میکند و نسخههای بهروزشده محتوا باید با تاریخ اصلاح مشخص شوند.
اطلاعات رسمی و ارتباطی
شفاف، قابل دسترس و بدون ابهام
- تلفن پشتیبانی
- 021 91096636
- ایمیل رسمی
- info@vakilkadeh.com
- ساعت پشتیبانی
- ۰۸:۰۰ تا ۲۲:۰۰
- دفتر اداری
- تهران، زنجان جنوبی، کوچه شهید محسن قاسمی، کوچه شهید ابوالفضل اصفهانی، پلاک ۴۹، طبقه ۲
دفتر فوق محل اداری مجموعه است و وکیلکده در این نشانی مشاوره حضوری ارائه نمیکند.
اگر مسئله حقوقی داری، مسیر بعدی روشن است
وکیل مناسب را ببین یا مستقیماً سرویس مشاوره را انتخاب کن.