چطور از فروشگاه اینستاگرامی شکایت کنم؟
10 مرداد 1404
سوال کاربر:
سلام وقت بخیر، از یک پیج اینستاگرام خرید داشتم وقتی دستم رسید رنگش متفاوت از ویدیوی پیجشون بود بهشون گفتم قبول نکردن بعد ازشون خواهش کردم قبول نکردن بهشون گفتم کار منو اولویت قرار بدین بررسی کنید من دیگه صبر نمیکنم ، گفتن نه اصلا این همون رنگه تو مشکلی داری برو شکایت کن، بعد دو روز بعدش با من تماس گرفتن،من شمارشون رو سیو نداشتم جواب دادم چنان به من فحاشی کردن ... من نتونستم صداشون رو ضبط کنم ولی آیا با عکس های مغایرت رنگ و گزارش تماس ها میتونم ازشون شکایت کنم؟
تعداد پاسخ ها : 4
ثبت نام در وکیل کده
کد احراز هویت به شماره ارسال شد .لطفا آن را وارد نمایید.
زمان باقی مانده
پاسخ وکیل:
باسلام،کاربرگرامی در صورتی که تصویر کالای مدنظر خود را در اختیار دارید میتوانید ابتدا به موجب اظهارنامه از ایشان درخواست نمایید که مطابق نمونه به شما تحویل دهند و ایضا همزمان نسبت به اخذ تامین دلیل و نظریه کارشناس بابت تایید مغایرت بین کالای نمونه و کالای تحویلی اقدام نمایید و متعاقبا چنانچه بعد از اظهارنامه ترتیب اثری ندادند به همراه نظریه کارشناس نسبت به طرح دعوی حقوقی علیه ایشان اقدام نمایید. درصورت نیاز به راهنمایی بیشتر میتوانید از طریق مشاوره تلفنی با ما در ارتباط باشید.
پاسخ وکیل:
بادرود
— بله، با ارائه عکس‌های مغایرت رنگ، فاکتور خرید، گزارش تماس‌ها و توضیحات دقیق میتوانید از طریق تعزیرات یا پلیس فتا شکایت ثبت کنید. نداشتن صدای ضبط‌شده مانع پیگیری نیست، ولی مستندات دیگر مثل چت‌ها و تصاویر می‌تواند مؤثر باشد
پاسخ وکیل:
عرض سلام و احترام،عکس‌هایی که نشان‌دهنده تفاوت رنگ کالا با آنچه در ویدیو یا تصویر تبلیغاتی بوده، می‌تواند به عنوان مدرک معتبر استفاده شود.
اگر تماس‌هایی که با شما گرفته شده، در گوشی شما ثبت شده باشد، میتوانید از این اطلاعات به عنوان مدرک استفاده کنید. میتوانید به سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان مراجعه کنید و شکایت خود را ثبت کنید. این سازمان به بررسی شکایات مصرف‌کنندگان و پیگیری حقوق آن‌ها می‌پردازد.
پاسخ وکیل:
با سلام و وقت بخیر؛ اگر فروشگاه مجوز کسب دارد، میتوانید از طریق سازمان تعزیرات شکایت کنید. اما معمولاً پیج‌های اینستاگرامی مجوز رسمی ندارند.
مشاوره حقوقی تخصصی
سلام، من مهدی آستانی هستم
نیاز به مشاوره تلفنی حقوقی دارید؟ برای مشاوره سریع و تخصصی، میتوانید همین حالا با من تماس بگیرید.
