وام گرفتم، کارمزدش خیلی فرق داره! می‌تونم پیگیری کنم؟ 🤔
22 شهریور 1404
سوال کاربر:
با سلام و احترام از مشتریان قدیمی بانکی هستم وچند مرحله از تسهیلات اش گرفتم جدیداًمتقاضی وام 400 میلیونی بودم و جهت دریافت به پیشنهاد سیستم ای کاپ(میتوانید از یکی از ۳ روش ام رسالت، اینترنت بانک و همراه بانک برای ثبت درخواست وام در بانک رسالت استفاده کنید) وبا توجه به عدم اعلام تمایز این 3سامانه،در اینترنت بانک ثبت درخواست کردم.ولی پس از دریافت تسهیلات،متوجه تفاوت زیاد کارمزد پرداختی برای 48 ماه شده ام (مبلغ 2.400میلیون در ام رسالت و 40 میلیون تومان در اینترنت بانک).امکان شکایت دارم؟متشکرم
تعداد پاسخ ها : 3
ثبت نام در وکیل کده
کد احراز هویت به شماره ارسال شد .لطفا آن را وارد نمایید.
زمان باقی مانده
پاسخ وکیل:
سلام بانک مکلف به شفاف‌سازی شرایط اعطای تسهیلات است و عدم اعلام تفاوت کارمزد میان سامانه‌ها می‌تواند تخلف محسوب شود اما چون قرارداد تسهیلات را در اینترنت بانک نهایی کرده‌اید، بانک معمولاً استناد می‌کند که شما با شرایط اعلام‌شده موافقت کرده‌اید.
0
این پاسخ به‌عنوان بهترین انتخاب شده است
پاسخ وکیل:
با سلام و وقت بخیر؛ میتوانید ابتدا با ارائه نامه و مستندات خود به واحد شکایات همان بانک، درخواست رسیدگی به موضوع و استرداد مازاد کارمزد پرداختی را داشته باشید و در صورت عدم پاسخگویی یا رد شکایت، مراتب را به بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران به عنوان نهاد نظارتی بر بانک‌ها منعکس نمایید. همچنین، در صورت عدم حل و فصل مشکل از طریق مراجع فوق، امکان طرح دعوای حقوقی در دادگاه‌های عمومی حقوقی با خواسته مطالبه مازاد کارمزد و ابطال بخش مربوط به سود غیرعادلانه نیز وجود دارد.
پاسخ وکیل:
با سلام
بانک موظف به ارائه اطلاعات قبل از اخذ وام است نه پس از آن.
با توجه به اینکه اطلاعاتی در خصوص کارمزد در اختیار مشتری قرار نگرفته و مشتری از این طریق متحمل خسارت شده ابتدا از واحد سرپرستی بانک اقدام کنید در صورت عدم اخذ نتیجه مشکل را از طریق بانک مرکزی پیگیری کنید و درصورتی هیچ یک پاسخگو نبودن میتوانید از طریق مراجع قضایی اقدام حقوقی متناسب انجام دهید.
مشاوره حقوقی تخصصی
سلام، من آمنه جیده هستم
نیاز به مشاوره تلفنی حقوقی دارید؟ برای مشاوره سریع و تخصصی، میتوانید همین حالا با من تماس بگیرید.
