چطوری پول گم شده‌ام تو اوانو رو پیگیری کنم؟ میشه راهنمایی کنی؟
23 شهریور 1404
سوال کاربر:
سلام
اپیلیکیشنی بنام اوانو زیر مجموعه همراه اول است که من در تاریخ 18 مرداد حدود 5 میلیون از طریق درگاه بانکی پرداخت زدم برای خرید طلای دیجیتال ولی مبلغ در وضعیت مبهم قرار گرفت یعنی نه در داخل اپلیکیشن واریز شد و نه به بانک من بازگشت داده شد اطلاعات پرداخت در و تراکنش در اپ وجود داره ولی تاکنون حدود 12 بار طی یکماه اخیر با پشتیبان تماس گرفته ام و مرتب یک تیکت ثبت میکنن و اظهار میکنن با شما تماس گرفته میشه ولی خبر خاصی نمیشه
مبلغ را چگونه میتونم از طریق شکایت پیگیر بشم؟
تعداد پاسخ ها : 2
ثبت نام در وکیل کده
کد احراز هویت به شماره ارسال شد .لطفا آن را وارد نمایید.
زمان باقی مانده
0
این پاسخ به‌عنوان بهترین انتخاب شده است
پاسخ وکیل:
با سلام و وقت بخیر؛ اگر بانک تأیید می کند که وجه به حساب اوانو واریز شده اما اپلیکیشن آن را ثبت نکرده، شکایت رسمی ثبت کنید: ۱) در سامانه ۱۲۴ سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان (khadamat.mardom.ir) یا اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی (enamad.ir) برای نقض حقوق مصرف‌کننده؛ ۲) از طریق پلیس فتا (cyberpolice.ir) اگر مشکوک به تخلف باشد؛ ۳) ثبت دادخواست در مرجع صالح قضایی
مشاوره حقوقی تخصصی
سلام، من مهدی آستانی هستم
نیاز به مشاوره تلفنی حقوقی دارید؟ برای مشاوره سریع و تخصصی، میتوانید همین حالا با من تماس بگیرید.
