چگونه وجه پرداختی سفارش آنلاین را پس بگیریم؟

سلام دوست عزیز، من از طرف وکیل‌کده اینجا هستم تا به شما کمک کنم.

با توجه به شرایطی که توضیح دادید، عدم بازپرداخت وجه پرداختی شما پس از گذشت یک ماه، می‌تواند از جنبه‌های مختلف حقوقی قابل بررسی باشد. مهم‌ترین نکته این است که شما باید با جمع‌آوری مستندات مربوطه، شامل رسید واریز وجه، تصویر سفارش اینترنتی، مکاتبات و پیام‌های رد و بدل شده با فروشنده، و همچنین اطلاعات تماس و مشخصات هویتی فروشنده (در صورت امکان)، برای پیگیری موضوع اقدام کنید.

به طور کلی، این موضوع می‌تواند مصداق کلاهبرداری یا تخلف تجاری باشد. برای پیگیری حقوقی، چند راه پیش روی شماست:

1. ثبت شکایت در سامانه ثنا: می‌توانید از طریق سامانه خدمات الکترونیک قضایی (ثنا) به آدرس adliran.ir، اقدام به ثبت شکایت با عنوان "کلاهبرداری" نمایید. در این صورت، پرونده شما به دادسرا ارجاع شده و تحقیقات برای شناسایی و تعقیب فروشنده متخلف آغاز می‌شود.

2. مراجعه به پلیس فتا: با در دست داشتن مستندات، به پلیس فتا (پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات) مراجعه کنید. پلیس فتا، به عنوان مرجع تخصصی رسیدگی به جرایم سایبری، می‌تواند با بررسی موضوع، به شناسایی متهم و جمع‌آوری ادله کمک کند.

3. طرح شکایت در دادسرا: می‌توانید به طور مستقیم به دادسرای محل وقوع جرم (محل سکونت فروشنده یا محلی که توافق در آنجا انجام شده) مراجعه و شکایت خود را مطرح کنید.

4. استفاده از سامانه خرد قوه قضاییه: همانطور که یکی از وکلا اشاره کردند، می توانید از طریق سامانه خرد قوه قضاییه به آدرس dadsetani.ir شکایت خود را ثبت بفرمایید.

توصیه می‌شود قبل از هر اقدامی، با یک وکیل متخصص در زمینه حقوق تجارت الکترونیک مشورت کنید تا بهترین راهکار قانونی را با توجه به شرایط خاص پرونده شما، تعیین کند.