کالای دریافتی با آگهی دیوار مغایرت دارد؛ چه شکایتی مطرح کنم؟

سلام! من از تیم وکیل‌کده اینجا هستم تا به شما کمک کنم.

با توجه به اینکه کالای تحویل گرفته شده با مشخصات آگهی شده در دیوار مطابقت ندارد، شما چند راهکار قانونی پیش رو دارید:

1. فسخ معامله: طبق قانون مدنی، شما به دلیل خیار تدلیس (فریب) و خیار غبن (متضرر شدن) حق دارید معامله را فسخ کنید. همچنین، اگر مدت زیادی از خرید نگذشته باشد (معمولاً تا 7 روز)، امکان فسخ معامله به دلیل عدم مطابقت کالا نیز وجود دارد.
2. مطالبه وجه: می‌توانید از طریق دادخواست حقوقی، استرداد وجه پرداختی را به دلیل عدم تطابق کالا با آگهی مطالبه کنید. این دادخواست باید در دفتر خدمات قضایی ثبت شود.
3. شکایت کلاهبرداری: اگر بتوانید ثابت کنید فروشنده عمداً با ارائه اطلاعات نادرست و گمراه‌کننده در آگهی، قصد فریب شما و دریافت وجه را داشته، می‌توانید شکایت کیفری با عنوان کلاهبرداری مطرح کنید. برای این کار، ابتدا باید شکایت خود را در کلانتری ثبت کنید و سپس از طریق دفتر خدمات قضایی پیگیری نمایید.

نکات مهم:

• اثبات ادعا: برای موفقیت در هر یک از این روش‌ها، باید بتوانید ادعای خود را با مدارک و شواهد کافی اثبات کنید. رسید واریز وجه، اسکرین‌شات آگهی دیوار، پیام‌های رد و بدل شده با فروشنده، شهادت راننده اسنپ و هر مدرک دیگری که بتواند عدم تطابق کالا و قصد فریب فروشنده را نشان دهد، می‌تواند مفید باشد.
• اظهارنامه: قبل از طرح دعوا، ارسال اظهارنامه به فروشنده و درخواست استرداد وجه یا تحویل کالای مطابق با آگهی، می‌تواند به عنوان یک اقدام پیشگیرانه و همچنین به عنوان مدرکی در دادگاه مورد استفاده قرار گیرد.
• انتخاب نوع شکایت: با توجه به شرایط و مدارک موجود، و با مشورت یک وکیل، می‌توانید تصمیم بگیرید که کدام روش (فسخ معامله، مطالبه وجه یا شکایت کلاهبرداری) برای شما مناسب‌تر است. معمولاً طرح همزمان دعوای حقوقی و شکایت کیفری (در صورت وجود شرایط آن) توصیه می‌شود.

توصیه می‌شود برای انتخاب بهترین راهکار و تنظیم دادخواست یا شکایت، با یک وکیل متخصص مشورت کنید.